Воркшоп
Составление CJM и пути пользователя
Вы освоите новые методы и инструменты анализа пользовательского опыта, приобретете навыки визуализации и практические знания для создания эффективных продуктов.
Ценность воркшопа
- 1Увидите ценность CJM и для чего карта пути пользователей нужна.
- 2Научитесь создавать карту пути пользователя (CJM).
- 3Поймете, как использовать CJM для улучшения пользовательского опыта.
Как будет проходить воркшоп
- Работа с кейсомПод руководством ведущего вы узнаете про CJM и на практике построите CJM по сценарию для своей целевой аудитории.
- Подробные объясненияВедущий воркшопа будет давать обратную связь по выполненным заданиям и ответит на вопросы, даст материалы для дополнительного изучения.
- Командная работаВы будете работать в команде 5-6 человек
Программа
1
Введение в CJM
- Что такое карта пути пользователя и зачем она нужна.
- Основные элементы CJM: этапы, действия, эмоции, болевые точки.
2
Этапы создания CJM
- Сбор данных: методы исследования (интервью, опросы).
- Определение целевой аудитории и персонажей.
3
Построение карты пути
- Практическое занятие: каждая группа получает сценарий и создает CJM для своей целевой аудитории.
4
Анализ точек касания
- Определение ключевых точек взаимодействия.
- Обсуждение, как улучшить пользовательский опыт на каждом этапе.
5
Рекомендации по улучшению
- Каждая группа разрабатывает рекомендации на основе CJM для соседей из другой группы.
- Презентация рекомендаций другим участникам.
6
Итоговая дискуссия
- Обсуждение результатов работы.
- Ответы на вопросы и рекомендации по дальнейшему использованию CJM в проектах.
Автор воркшопа
Константин Семенов
Автор воркшопа
Lead Product Manager VK
- 5 лет управляю развитием цифровых продуктов.
- Более 10 лет опыта работы в бизнес-анализе, работал ведущим аналитиком, руководил командами аналитиков
- 4 года преподавал в школе бизнес-аналитиков EPAM
- Автор и ведущий обучающих курсов, создатель и ведущий мастер-классов на конференции Analyst Days.
- Автор канала Аналитик на Галере
Оставить заявку
Оставить заявку
на участие от юридического лица
Вопросы и ответы
Воркшоп расчитан для всех, кто работает и имеет отношение к созданию продукта или работает с проектами, а именно:
- Владельцам продукта;
- Разработчикам;
- Менеджерам проектов;
- QA-специалистам;
- Системным и Бизнес-аналитикам.
- Нужен Zoom и хороший интернет.
- Из инструментов будем использовать Holst и Google Docs.
- А еще вам понадобится telegram - все коммуникации с учащимися и преподавателями будут в закрытой группе в telegram
Да, но мы делаем фокус на практических заданиях в группах на воркшопе. К сожалению, просмотр видео в записи не будет эффективен
Html code will be here