Зарегистрироваться
Воркшоп
Составление CJM и пути пользователя
Вы освоите новые методы и инструменты анализа пользовательского опыта, приобретете навыки визуализации и практические знания для создания эффективных продуктов.
Зарегистрироваться
26 апреля
11:00 - 15:00
4 часа online
zoom
Программа
Ценность воркшопа
  • Увидите ценность CJM и для чего карта пути пользователей нужна.
  • Научитесь создавать карту пути пользователя (CJM).

  • Поймете, как использовать CJM для улучшения пользовательского опыта.
Как будет проходить воркшоп
  • Работа с кейсом
    Под руководством ведущего вы узнаете про CJM и на практике построите CJM по сценарию для своей целевой аудитории.
  • Подробные объяснения
    Ведущий воркшопа будет давать обратную связь по выполненным заданиям и ответит на вопросы, даст материалы для дополнительного изучения.
  • Командная работа
    Вы будете работать в команде 5-6 человек
Программа
Введение в CJM
  • Что такое карта пути пользователя и зачем она нужна.
  • Основные элементы CJM: этапы, действия, эмоции, болевые точки.
Этапы создания CJM
  • Сбор данных: методы исследования (интервью, опросы).
  • Определение целевой аудитории и персонажей.
Построение карты пути
  • Практическое занятие: каждая группа получает сценарий и создает CJM для своей целевой аудитории.
Анализ точек касания
  • Определение ключевых точек взаимодействия.
  • Обсуждение, как улучшить пользовательский опыт на каждом этапе.
Рекомендации по улучшению
  • Каждая группа разрабатывает рекомендации на основе CJM для соседей из другой группы.
  • Презентация рекомендаций другим участникам.
Итоговая дискуссия
  • Обсуждение результатов работы.
  • Ответы на вопросы и рекомендации по дальнейшему использованию CJM в проектах.
Автор воркшопа
Константин Семенов
Автор воркшопа
Lead Product Manager VK
  • 5 лет управляю развитием цифровых продуктов.
  • Более 10 лет опыта работы в бизнес-анализе, работал ведущим аналитиком, руководил командами аналитиков
  • 4 года преподавал в школе бизнес-аналитиков EPAM
  • Автор и ведущий обучающих курсов, создатель и ведущий мастер-классов на конференции Analyst Days.
  • Автор канала Аналитик на Галере
Стоимость
Частное лицо
5 900 ₽
Купить
Участвую от компании
7 900 ₽
Оставить заявку
Вопросы и ответы