Impact mapping — это графический инструмент, который позволяет четко обозначить границы проекта и построить необходимые технические и бизнес гипотезы. Он помогает еще на стадии стратегического планирования скоординировать работу различных специалистов, синхронизировав ее с глобальными бизнес-целями клиента. Результат — эффективные программные продукты, счастливые пользователи и повышение customer loyalty.

Customer Journey Map (CJM) переводится как «карта путешествия клиента». Это его визуализированный опыт, история коммуникации с компанией с учётом мыслей, эмоций, целей, мотивов. Карта составляется от лица покупателя и выглядит как график с точками и каналами его взаимодействия с продуктом.

User Story Mapping (USM, карта пользовательских историй) – инструмент целостного проектирования продукта на основе пользовательского пути

Пользовательские истории (User Story) — способ описания требований к разрабатываемой системе, сформулированных как одно или более предложений на повседневном или деловом языке пользователя.

Контекстная диаграмма (context diagram) — аналитическая модель, которая описывает абстрактную систему высокого уровня. Контекстная диаграмма определяет внешние для системы объекты, которые взаимодействуют с ней, но ничего не отображает внутренней структуры или поведения системы.